Nhân kỷ niệm ngày Công tác xã hội 25/03.

Công tác xã hội (CTXH) đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa bệnh viện với người bệnh và người nhà người bệnh. Cũng như kết nối giữa Nhà hảo tâm với bệnh viện để giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, vấn đề cần trợ giúp. Trong tình hình hiện nay, khi nhu cầu của người dân về chất lượng dịch vụ của bệnh viện tăng lên nhanh chóng, thì CTXH trong bệnh viện ngày càng thể hiện vai trò quan trọng, giúp đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Phòng Công tác xã hội bệnh viện Tâm Thần Trung Ương 1 đã chính thức đi vào hoạt động được 2 năm. Đến nay phòng đã triển khai rất nhiều hoạt động đúng với chức năng theo hướng dẫn của của Bộ Y tế về quy định và hình thức tổ chức, nhiệm vụ CTXH của Bệnh viện.

Để cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh tới người bệnh, phòng CTXH đã triển khai hoạt động Tiếp đón, phát số, hướng dẫn hỗ trợ thủ tục khám, chữa bệnh, phân luồng người bệnh ngay tại khoa Khám bệnh, tư vấn các chính sách về bảo hiểm y tế cũng như quyền lợi của người bệnh khi tới khám…Qua đó, rút ngắn thời gian chờ khám, tăng thêm sự hài lòng của người bệnh.

        Hỗ trợ phát số cho người bệnh.

Hỗ trợ phân luồng người bệnh.

Hiện nay hoạt động CTXH đã được triển khai sâu rộng tại Bệnh viện thông qua các hoạt động nhân đạo, từ thiện. Trong năm 2024 phòng CTXH đã tiếp nhận hơn 15.585 xuất quà từ các nhà hảo tâm để đưa đến tận tay các người bệnh như gạo, sữa, bánh và các nhu yếu phẩm khác.

Đoàn từ thiện, các nhà hảo tâm phát quà cho ngươi bệnh.

Trong dịp Lễ, tết, phòng CTXH phối hợp với các Khoa tổ chức các hoạt động hỗ trợ vật chất và tinh thần cho người bệnh: Tặng quà cho bệnh nhân phải ở lại điều trị trong dịp Tết Nguyên Đán, tranh cũng như phát quà cho các em nhỏ tại khoa Nhi nhân dịp Trung thu, tổ chức các hội thi sức khoẻ, ca nhạc, vẽ tranh giúp người bệnh phục hồi chức năng và đem lại sự gắn kết. Các hoạt động là nguồn động viên tinh thần to lớn, góp phần chia sẻ nỗi đau và khó khăn cho người bệnh và gia đình người bệnh.

         Hội thi vẽ tranh của người bệnh tại khoa PHCN.

Phát quà cho người bệnh nhân dịp tết Nguyên đán.

Thông qua hoạt động thông tin, truyền thông, Phòng CTXH thường xuyên đăng tải thông tin, về các hoạt động hỗ trợ cho người bệnh. Ngoài ra, qua hotline của Bệnh viện, phòng CTXH tiếp nhận và thường xuyên giải đáp thắc mắc của người bệnh về thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh, ý kiến phản ánh của người dân. Qua đó, góp phần quảng bá hình ảnh, uy tín của Bệnh viện.

 Trong những năm vừa qua, tập thể nhân viên phòng Công tác xã hội Bệnh viện TTTW1 đã không ngừng cố gắng nỗ lực hết mình, thực hiện đúng vai trò cũng như nhiệm vụ. Góp phần chia sẻ, đồng hành cùng người bệnh, giúp người bệnh yên tâm điều trị. Nhằm hướng tới sự hài lòng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

Ngày 25/03 hàng năm chính là ngày Công tác xã hội, ngày để ghi nhận và tôn vinh người làm CTXH đã có những đóng góp, cống hiến trong ngành. Công tác xã hội trong Bệnh viện là một nghề rất cao quý, mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực. Đáp ứng nhu cầu phát triển tất yếu của bệnh viện, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện từng bước xây dựng, cải thiện và duy trì các mối quan hệ tích cực, hướng tới xã hội ngày càng văn minh và tốt đẹp hơn.

Các thông tin hướng dẫn thủ tục khám, chữa bệnh, tư vấn về các chính sách xã hội cho người bệnh tâm thần, liên hệ từ thiện có thể liên hệ :

• Đăng ký khám bệnh trực tuyến
• Tổng đài : 024.33.853227
• Tư vấn    : 0967901616
• Hotline    : 024.33.762.260

Viết bài: Phòng Công tác Xã hội