Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 triển khai khảo sát mức độ hài lòng người bệnh và nhân viên y tế 06 tháng đầu năm 2026.

Nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và môi trường làm việc tại bệnh viện, trong 06 tháng đầu năm 2026, Bệnh viện Tâm thần Trung ương I đã tổ chức triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh nội trú, người bệnh ngoại trú và nhân viên y tế theo kế hoạch quản lý chất lượng của bệnh viện.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo các bộ công cụ do Bộ Y tế ban hành, bảo đảm tính khách quan, trung thực và phản ánh đầy đủ các nội dung liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ y tế, điều kiện cơ sở vật chất, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ của nhân viên y tế cũng như môi trường làm việc tại bệnh viện.

Tổ khảo sát thực hiện Khảo sát sự hài lòng tại các khoa Lâm sàng.

Thông qua khảo sát, bệnh viện đã ghi nhận nhiều ý kiến đánh giá tích cực từ người bệnh và nhân viên y tế đối với chất lượng chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và sự quan tâm, hỗ trợ trong quá trình khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, một số ý kiến đóng góp mang tính xây dựng cũng được tiếp nhận nhằm tiếp tục hoàn thiện các quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện môi trường làm việc.

Tổ khảo sát thực hiện Khảo sát sự hài lòng tại các khoa Lâm sàng.

Kết quả khảo sát là cơ sở quan trọng giúp Ban lãnh đạo bệnh viện và các khoa, phòng đánh giá hiệu quả các hoạt động cải tiến chất lượng đã triển khai trong thời gian qua, đồng thời xác định những nội dung cần ưu tiên thực hiện trong thời gian tới. Trên cơ sở đó, bệnh viện tiếp tục xây dựng và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tăng cường an toàn người bệnh, cải thiện trải nghiệm của người bệnh và tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên y tế.

Tổ khảo sát thực hiện Khảo sát sự hài lòng tại các khoa Lâm sàng.

Hoạt động khảo sát mức độ hài lòng được Bệnh viện Tâm thần Trung ương I duy trì thường xuyên, góp phần thúc đẩy văn hóa chất lượng, hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần của nhân dân.

Viết bài: Phòng Quản lý Chất lượng